Política de privacidad

CTP Central es la plataforma de Creciendo Tu Portafolio LLC y Cancel Bienes Raíces: el portal de la comunidad y los cursos, el CRM de cada miembro y el CRM interno del equipo. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, quién los ve y cómo puedes pedir una copia o que se borren. Complementa los términos y condiciones.

En pocas palabras: usamos tus datos para darte el servicio, acompañarte en tu progreso y mantener la comunidad segura; el equipo puede ver en modo lectura los mensajes entre miembros y lo que guardas en tu CRM, y cada vista queda registrada; no vendemos tus datos; y puedes pedir una copia o que los borremos.

1. Quién es responsable

Creciendo Tu Portafolio LLC, 210 Calle San Sebastián, San Juan, Puerto Rico 00901 (christopher@creciendotuportafolio.com), junto con sus compañías relacionadas que usan la plataforma, como Cancel Bienes Raíces.

2. Qué datos recogemos

Datos que tú nos das

• Al registrarte o pedir entrar: nombre, email, teléfono, tu contraseña (guardada cifrada: nadie del equipo la puede ver), la respuesta a la pregunta de entrada, la confirmación de que tienes 18 años o más y la fecha en que aceptaste los términos.
• En formularios, reservas de citas o anuncios de clientes potenciales (Lead Ads): nombre, email, teléfono y las respuestas del formulario.
• Mensajes que nos envías por el portal, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, email o teléfono, para poder responderte.
• Lo que publicas en la comunidad: publicaciones, comentarios, tareas, documentos que subes y testimonios.
• Lo que guardas en tu CRM de miembro: contactos y clientes, oportunidades, propiedades, team, contratistas, tareas, notas y documentos.
• Contratos y documentos que firmas o subes en la plataforma.
• Pagos: los procesa la plataforma de pago (por ejemplo, Whop). Recibimos el estado de tu compra o suscripción y tus datos de contacto, no los números completos de tu tarjeta.

Datos que se generan al usar la plataforma

• Actividad en la comunidad: lecciones vistas y completadas, asistencia a clases, publicaciones, comentarios, con quién conversas por mensajes y cuándo, y la última vez que entraste.
• Mensajes entre miembros y con el equipo dentro del portal.
• Grabaciones de clases en vivo, mentorías y algunas llamadas de ventas o soporte (voz, imagen, nombre y chat), y sus transcripciones o resúmenes, cuando se graban.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, fecha y hora de entrada, y registros de seguridad (intentos de entrar, cambios de contraseña).
• Registros de auditoría: quién del equipo vio o cambió qué información y cuándo.

Datos que recibimos de otros

• De plataformas de anuncios y formularios (Meta, Google) cuando llenas un formulario o nos escribes.
• De la plataforma de pago, cuando compras o cambia tu suscripción.
• De la persona que te refirió o te invitó (por ejemplo, tu nombre y email para enviarte la invitación).

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta, darte acceso a la comunidad, los cursos y tu CRM, y verificar que tienes la edad mínima.
• Acompañarte en tu progreso: darte seguimiento, revisar tus tareas, entender cómo vas y ayudarte a cerrar negocios.
• Mantener la comunidad segura: revisar reportes, prevenir acoso, fraude, spam, ventas no autorizadas y cuentas compartidas.
• Comunicarnos contigo: invitaciones, enlaces de contraseña, recordatorios de clases, avisos de tu cuenta y, si lo permites, información de nuevos programas y eventos.
• Procesar pagos, renovaciones, cancelaciones y disputas.
• Mejorar la plataforma y los cursos (por ejemplo, saber qué lecciones cuestan más trabajo).
• Medir el rendimiento de nuestros propios anuncios.
• Cumplir la ley, responder a autoridades y defender nuestros derechos.

No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para que te hagan su publicidad. No usamos los contactos que guardas en tu CRM para nuestro propio mercadeo.

4. Quién del equipo puede verlos

Solo las personas autorizadas del equipo, según su rol, y solo para los fines de esta política. En particular:

• Mensajes entre miembros: el dueño de la academia y las personas que él autorice pueden verlos en modo lectura para mantener la comunidad segura y atender reportes. Cada vez que se abre una conversación queda registrado.
• Tu CRM de miembro: el equipo puede verlo en modo lectura para darte seguimiento y soporte. No cambia nada y cada vista queda registrada. La sección «Mi red» del portal es privada.
• Tu contraseña nunca la puede ver nadie del equipo.

Las personas del equipo están obligadas a mantener la confidencialidad de esta información.

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos ayudan a dar el servicio, y solo con lo necesario para su función:

• Alojamiento y base de datos (servidores en la nube con acceso restringido).
• Google: almacenamiento y reproducción de videos, reuniones (Meet), calendarios y envío de emails desde nuestras cuentas.
• Plataformas de pago (por ejemplo, Whop).
• Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) para mensajes y anuncios del propio negocio.
• Proveedores de inteligencia artificial, para funciones como resúmenes, análisis de llamadas o reportes. Reciben solo los datos necesarios para esa función, bajo condiciones de uso comercial.
• Otros miembros: tu nombre, foto y lo que publicas en la comunidad lo ven los demás miembros, igual que tu perfil en el directorio.
• Autoridades o terceros, cuando la ley lo exija, para proteger derechos o la seguridad de las personas, o en una reorganización, fusión o venta del negocio (con las mismas protecciones de esta política).

6. Meta, Google y otras plataformas

• Cuando conectamos nuestras propias cuentas de Meta o Google tratamos datos de nuestras páginas, cuentas publicitarias, formularios y calendarios (por ejemplo, métricas de anuncios, prospectos de Lead Ads y eventos del calendario), solo para operar el negocio.
• El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. No usamos datos de Gmail o Google Calendar para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Para pedir que borremos los datos que recibimos por Facebook o Instagram, sigue las instrucciones de eliminar mis datos.

7. Cookies y datos técnicos

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger tu cuenta, y almacenamiento del navegador para recordar preferencias (por ejemplo, la comunidad que usaste o que ya enviaste una solicitud). En nuestras páginas públicas podemos usar herramientas de medición y píxeles de anuncios (por ejemplo, de Meta o Google) para saber qué anuncios funcionan. Puedes borrar o bloquear las cookies desde tu navegador; si bloqueas las necesarias, no podrás entrar.

8. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tengas una cuenta o una relación comercial con nosotros.
• Si tu membresía termina, tu cuenta y tu CRM quedan suspendidos pero no se borran de inmediato, para que puedas volver o pedir una copia. Puedes pedir que los eliminemos en cualquier momento.
• Algunos datos los guardamos más tiempo cuando la ley lo exige o para resolver disputas (por ejemplo, registros de pagos, contratos firmados, aceptaciones de términos y registros de auditoría y seguridad).
• Las copias de respaldo se borran en sus ciclos normales.

9. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, claves de conexión guardadas de forma cifrada, separación de los datos de cada compañía y de cada CRM de miembro, permisos por rol, límites de intentos para entrar y registros de auditoría. Ningún sistema es 100% seguro: si ocurre un incidente que afecte tus datos personales, te avisaremos según lo requiera la ley. Ayúdanos usando una contraseña que no uses en otras páginas y no compartiendo tu cuenta.

10. Tus derechos y opciones

• Pedir una copia de tus datos, corregirlos o pedir que los eliminemos (ver eliminar mis datos o escríbenos).
• Cambiar tus datos de cuenta y tu contraseña desde tu perfil en el portal.
• Darte de baja de los emails de la comunidad con el enlace al final de cada email, y de los mensajes de texto respondiendo STOP.
• Retirar el permiso de uso de tus testimonios desde el portal.

Responderemos en un plazo razonable. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de entregar o borrar datos. Si borras tu cuenta, pierdes el acceso a la comunidad, los cursos y tu CRM.

11. Menores de edad

La plataforma es solo para personas de 18 años o más. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borraremos.

12. Personas fuera de Puerto Rico

Operamos desde Puerto Rico y Estados Unidos, y nuestros proveedores pueden guardar datos en Estados Unidos u otros países. Si usas la plataforma desde otro país, aceptas que tus datos se traten allí bajo esta política. Si las leyes de tu país te dan derechos adicionales sobre tus datos, escríbenos para ejercerlos.

13. Datos que los miembros guardan en su CRM

Si tus datos están en el CRM de un miembro de la comunidad (por ejemplo, porque eres su cliente, vendedor o contratista), ese miembro es quien decide cómo usarlos y es responsable de tener tu permiso. Nosotros solo los guardamos por él como proveedor del servicio y no los usamos para nuestro mercadeo. Para ejercer tus derechos, comunícate primero con ese miembro; si no puedes, escríbenos.

14. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha y la versión de arriba indican la última actualización; si el cambio es importante, te avisaremos por email o en el portal.

15. Contacto

Creciendo Tu Portafolio LLC · 210 Calle San Sebastián, San Juan, Puerto Rico 00901 · christopher@creciendotuportafolio.com

English summary: CTP Central is the platform of Creciendo Tu Portafolio LLC (210 Calle San Sebastián, San Juan, Puerto Rico 00901): community portal, courses, each member's CRM and our internal CRM. We collect the information you give us (sign-up details, forms, Lead Ads, messages via Messenger, Instagram, WhatsApp, email or the portal, posts and CRM data), usage and technical data, and payment status from our payment processor. We use it to provide the service, support members, keep the community safe and run our own ads. Authorized team members may view messages between members and members' CRM data in read-only mode; every view is logged. We do not sell personal data. Our use of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. The platform is for adults 18+. To request a copy or deletion of your data, see /eliminar-datos or email christopher@creciendotuportafolio.com.